1. Contact
Deze dienst wordt aangeboden door FAT, gevestigd aan Kloostersingel 37, KvK-nummer 85808121, e-mail: info@sinterklais.nl. Wij leveren gepersonaliseerde digitale video’s via sinterklais.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van digitale video’s via sinterklais.nl. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Dienstomschrijving
Sinterklais levert volledig gepersonaliseerde digitale video’s op basis van het door de klant aangeleverde script. De stem van Sinterklais wordt op basis van dit script automatisch gegenereerd en verwerkt in de video. De video wordt geleverd via een downloadlink en is doorgaans beschikbaar binnen 3 tot 5 minuten na betaling.
4. Betaling
De betaling vindt plaats vooraf via iDEAL, PayPal of creditcard. De videoproductie start pas nadat de betaling succesvol is afgerond.
5. Goedkeuring van het audiobestand
Voordat de klant de video aanmaakt, kan het gegenereerde audiobestand van Sinterklais worden beluisterd. Door op de knop 'Doorgaan' te klikken bevestigt de klant dat het audiobestand correct is en dat hij of zij een volledig gepersonaliseerd bericht aanmaakt. Na deze goedkeuring kan het audiobestand niet meer worden aangepast en bestaat er geen recht op kosteloze aanpassing of herziening van de video.
6. Fouten en technische problemen
Als er tijdens het genereren van de video een technische fout optreedt waardoor de video onjuist of onvolledig is, zal Sinterklais de video kosteloos opnieuw maken. Fouten in het door de klant aangeleverde script (zoals spelfouten of onduidelijke tekst) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Sinterklais.
7. Levering
De voltooide video wordt geleverd via een downloadlink. De downloadlink blijft 7 dagen beschikbaar; daarna wordt de video automatisch verwijderd van onze servers.
8. Terugbetaling en annulering
Aangezien de video’s volledig gepersonaliseerd en digitaal geleverd worden, is herroeping of terugbetaling niet mogelijk zodra de video succesvol is gegenereerd. Als de creatie mislukt, worden geen kosten in rekening gebracht.
9. Aansprakelijkheid
Sinterklais is niet aansprakelijk voor fouten in het door de klant aangeleverde script of voor vertragingen veroorzaakt door technische storingen. Wij doen ons uiterste best om onze dienst correct en tijdig te leveren.
10. Gebruik van de video
Voor privégebruik mag de klant de video vrij gebruiken en delen. Voor zakelijk of commercieel gebruik is bronvermelding verplicht, bijvoorbeeld door “sinterklais.nl” te vermelden in of onder de video. Sinterklais gebruikt de door klanten gemaakte video’s niet voor eigen promotie of andere doeleinden.
11. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@sinterklais.nl. Wij reageren: Tussen 16 oktober en 6 december binnen 3 werkdagen; daarbuiten binnen 1 week. Wij streven ernaar om klachten altijd snel en correct op te lossen.
12. Privacy en gegevensopslag
Sinterklais behandelt alle aangeleverde scripts en persoonsgegevens vertrouwelijk. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aanmaken van de video en na 7 dagen automatisch verwijderd. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden. Meer informatie is te vinden in ons Privacybeleid.
13. Wijzigingen
Sinterklais behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden of de aangeboden dienst te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via sinterklais.nl.